ΓΙΝΕΤΕ ΜΕΛΟΣ
Home > Terms & Conditions

Όροι και Προϋποθέσεις εγγραφής στη mealout®

1. Εισαγωγή

1.1. Η παρούσα σελίδα (μαζί με τα έγγραφα που αναφέρονται σε αυτήν) δίνει πληροφορίες σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις παροχής της προσφοράς mealout® και εγγραφής νέων μελών. Τα μέλη παρακαλούνται να διαβάσουν τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις προσεκτικά, πριν την εγγραφή τους. Παραγγέλνοντας μια κάρτα mealout®, τα μέλη συμφωνούν ότι δεσμεύονται με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

1.2 Η mealout® έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις οποιαδήποτε στιγμή ενημερώνοντας τα μέλη και αναρτώντας τους τροποποιημένους όρους και προϋποθέσεις στην ιστοσελίδα της. Ωστόσο, τα μέλη υπόκεινται στους όρους και προϋποθέσεις που βρίσκονταν σε ισχύ το διάστημα παραγγελίας της κάρτας mealout®, εκτός κι αν απαιτείται να γίνει οποιαδήποτε αλλαγή στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις από το νόμο ή άλλη κρατική αρχή (σε τέτοια περίπτωση η αλλαγή θα ισχύσει σε παραγγελίες που έγιναν το προηγούμενο διάστημα).

2. Στοιχεία εταιρείας

2.1 Η παρούσα ιστοσελίδα mealout.com αποτελεί ιδιοκτησία της εταιρείας “MEALOUT SINGLE MEMBER PC”, ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΗ – ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΔΙΑΔΥΚΤΙΟΥ, με έδρα την Κηφισιά, οδός Ελαιών 15, Τ.Κ. 14564, Αθήνα, Ελλάδα. Ο αριθμός ΑΦΜ είναι 800560785, ΔΟΥ Κηφισιάς, και ο αριθμός Γ.Ε.Μ.Η είναι 129405533000.

3. Κατάσταση μέλους

3.1 Παραγγέλνοντας μια κάρτα mealout® μέσα από την ιστοσελίδα της εταιρείας, οι επισκέπτες εγγυώνται ότι έχουν εκ νόμου δυνατότητα σύναψης δεσμευτικών συμβολαίων και είναι τουλάχιστον 18 ετών.

4. Σύναψη συμβολαίου

4.1 Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας μιας κάρτας mealout®, οι επισκέπτες δέχονται ένα email, στο οποίο πιστοποιείται ότι η παραγγελία έχει φτάσει στη mealout®. Το συγκεκριμένο αρχικό email δεν πιστοποιεί ότι η παραγγελία έχει γίνει δεκτή. Όλες οι παραγγελίες πρέπει να γίνουν αποδεκτές από τη mealout®. Η αποδοχή γνωστοποιείται με email, το οποίο επιβεβαιώνει ότι η κάρτα mealout® έχει αποσταλεί. Το συμβόλαιο μεταξύ της mealout® και του μέλους συνάπτεται μετά την επιβεβαίωση αποστολής της κάρτας μέλους.

5. Δικαιώματα καταναλωτή

5.1 Τα μέλη έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν την αγορά της συνδρομής mealout® μέσα σε διάστημα 14 ημερών από την αρχική αγορά.

5.2 Για ακύρωση της συνδρομής, τα μέλη πρέπει να καλέσουν στο 210 220 4200 Δευτέρα με Παρασκευή 9:00-17:00. Για την ακύρωση, θα σταλεί email επιβεβαίωσης, το οποίο προτείνεται να φυλαχθεί από τα μέλη για δική τους εξυπηρέτηση.

5.3 Αν η ακύρωση πραγματοποιηθεί το διάστημα των πρώτων 14 ημερών από την εγγραφή, τα μέλη έχουν δικαίωμα αποζημίωσης ίση με τη συνδρομή τους, πλην του ποσού των 14,99€ ως διαχειριστικά έξοδα της mealout®. Η αποζημίωση προϋποθέτει την επιστροφή της κάρτας mealout® και όλων των άλλων εγγράφων της προσφοράς μέσα σε διάστημα 30 ημερών. Το κόστος επιστροφής της κάρτας mealout® και του προωθητικού υλικού σε καλή κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία επιβαρύνει τα μέλη. Με την επιφύλαξη των νόμιμων δικαιωμάτων των μελών, η mealout® δεν παρέχει αποζημίωση για ακυρώσεις μετά το πέρας των 14 ημερών.

5.4 Όλες οι κλήσεις ενδέχεται να καταγράφονται για εκπαιδευτικούς σκοπούς. Τα μέλη μπορούν, αν το επιθυμούν, να προμηθευτούν επικυρωμένο αντίγραφο της κλήσης, με βασική επιβάρυνση 5€ για διαχειριστικά έξοδα και επιπλέον χρέωση 1€ ανά λεπτό κλήσης. Όλες οι αιτήσεις γίνονται γραπτώς, με δήλωση της ημερομηνίας και της ώρας της κλήσης, καθώς και του αριθμού τηλεφώνου από το οποίο πραγματοποιήθηκε η κλήση. Η πληρωμή χρειάζεται να γίνει εκ των προτέρων. Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας της πληρωμής, η mealout® θα φροντίσει ώστε το αντίγραφο να είναι διαθέσιμο στα μέλη σε διάστημα 14 εργάσιμων ημερών.

6. Διαθεσιμότητα και τρόπος αποστολής

6.1 Τα μέλη λαμβάνουν την κάρτα mealout® και τα ενημερωτικά φυλλάδια σε διάστημα 2-5 ημερών από το email επιβεβαίωσης της αποδοχής τους ως μέλη της mealout®, αναλόγως με τον τρόπο και τον τόπο αποστολής. Για αποστολές στο εξωτερικό, η περίοδος παράδοσης κυμαίνεται στις 7-14 ημέρες.

6.2 Αν η κάρτα mealout® δεν φτάσει εγκαίρως, τα μέλη πρέπει να καλέσουν τη mealout® σε διάστημα 15 ημερών για κατοίκους Ελλάδας και 30 ημερών για αποστολές στο εξωτερικό, για να ζητήσουν αντικατάσταση.

7. Κόστος και τρόπος πληρωμής

7.1 Το κόστος της συνδρομής αντιστοιχεί στο ποσό που αναγράφεται στην ιστοσελίδα, με εξαίρεση περιπτώσεις καταφανούς σφάλματος.

7.2 Στις τιμές συμπεριλαμβάνεται ο Φόρος Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ).

7.3 Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν σε οποιαδήποτε στιγμή, ωστόσο οι αλλαγές δεν θα επηρεάσουν παραγγελίες για τις οποίες η mealout® έχει στείλει ήδη επιβεβαίωση.

7.4 Η πληρωμή γίνεται μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, ή με όποιο άλλο παρόμοιο τρόπο έχει συμφωνηθεί. Η πιστωτική ή χρεωστική κάρτα επιβαρύνεται με την αποδοχή της παραγγελίας.

8. Απώλεια κάρτας

8.1 Αν ένα μέλος χάσει την ετήσια κάρτα mealout®, έχει τη δυνατότητα να ζητήσει αντικατάσταση, επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης της mealout®, με κόστος αντικατάστασης 19,99€.

8.2 Αν ένα μέλος χάσει την τρίμηνη κάρτα mealout®, έχει τη δυνατότητα να ζητήσει αντικατάσταση, επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης της mealout®, με κόστος αντικατάστασης 9,99€.

8.3 Αν ένα μέλος χάσει τη μηνιαία κάρτα mealout®, δυστυχώς δεν προβλέπεται αντικατάσταση.

8.4 Η δυνατότητα αντικατάστασης της κάρτας mealout® σε περίπτωση απώλειας ισχύει μόνο για μια φορά. Η πληρωμή μπορεί να γίνει τηλεφωνικά μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας και η νέα κάρτα θα εκδοθεί με την αρχική ημερομηνία λήξης.

9. Συνεργαζόμενα εστιατόρια και χρήση της κάρτας mealout®

9.1 Με την επίδειξη της κάρτας mealout®, τα συνεργαζόμενα εστιατόρια προσφέρουν 50% έκπτωση στον τελικό λογαριασμό του φαγητού (ισχύει για όλα τα μέλη μιας παρέας, αν και τα εστιατόρια μπορούν να θέσουν περιορισμούς στο μέγιστο αριθμό των ατόμων ανά κράτηση - λεπτομέρειες στην ιστοσελίδα της mealout®).

9.2 Τα συνεργαζόμενα εστιατόρια έχουν τη δυνατότητα να αποκλείσουν της έκπτωσης ημέρες όπως η Παρασκευή και το Σάββατο, οι ημέρες των Χριστουγέννων και του Πάσχα, ή άλλες εορταστικές ημέρες. Για λεπτομέρειες κι άλλες εξαιρέσεις, βλ. προσωπικές σελίδες των εστιατορίων.

9.3 Αν ένα από τα συνεργαζόμενα εστιατόρια εμφανίζεται στη σελίδα του με το εικονίδιο του τηλεφώνου, τότε είναι απαραίτητη η εκ των προτέρων κράτηση με αναφορά στη συνδρομή της mealout®.

9.4 Η προσφορά που προωθείται μέσω της ιστοσελίδας της mealout® είναι διαθέσιμη μόνο για τα μέλη που κατέχουν κάρτα mealout®. Η προσφορά δεν είναι διαθέσιμη σε συνδυασμό με οποιεσδήποτε άλλες προσφορές που ενδέχεται να προωθούν τα συνεργαζόμενα εστιατόρια, συμπεριλαμβανομένων πακέτων γευμάτων ή οτιδήποτε άλλο πέραν του a la cart μενού των εστιατορίων.

9.5 Η ημερομηνία λήξης κάθε κάρτας mealout® ενδέχεται να ποικίλλει και ελέγχεται από το εστιατόριο σε κάθε περίπτωση. Κάρτες mealout® με εκπρόθεσμη ημερομηνίας λήξης δεν γίνονται δεκτές από τα συνεργαζόμενα εστιατόρια. Οι συνδρομές είναι αυστηρώς μη μεταβιβάσιμες και μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο από τους κατόχους και τους συνδαιτυμόνες αυτών, οι οποίοι δεν πρέπει να ξεπερνούν το μέγιστο αριθμό ατόμων που έχουν ορίσει τα συνεργαζόμενα εστιατόρια. Οποιαδήποτε εκούσια κατάχρηση της κάρτας mealout® ενδέχεται να οδηγήσει σε κατάσχεση αυτής.

9.6 Η mealout® προσπαθεί συνεχώς να ενημερώνει την ιστοσελίδα της με ειδικές πληροφορίες για κάθε εστιατόριο καθώς και τους περιορισμούς τους ως προς τη διαθεσιμότητα. Τα συνεργαζόμενα εστιατόρια ωστόσο, έχουν το δικαίωμα να αποχωρήσουν από την προσφορά ή να αλλάξουν τους όρους και τις προϋποθέσεις όσον αφορά τη διαθεσιμότητα, μετά την εγγραφή των μελών. Η mealout® δεν φέρει ευθύνη για την αποχώρηση εστιατορίων ή αλλαγές στους όρους και τις προϋποθέσεις ή τη διαθεσιμότητα.

9.8 Το έντυπο υλικό προώθησης της mealout® αποτελεί οδηγό των εστιατορίων που συμμετέχουν στο πρόγραμμα μέχρι τη στιγμή της έκδοσης και συνεπώς, ενδέχεται να μην περιλαμβάνει όλα τα συνεργαζόμενα εστιατόρια.

10. Υποχρεώσεις της mealout®

10.1 Υπό την επιφύλαξη της παραγράφου 10.3, σε περίπτωση που η mealout® δεν συμμορφωθεί με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, φέρει ευθύνη μόνο για το κόστος συνδρομής.

10.2 Υπό την επιφύλαξη της παραγράφου 10.3, η mealout® δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια προκύψει ως αποτέλεσμα της μη συμμόρφωσης με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις και εμπίπτει στις παρακάτω κατηγορίες:

  • 10.2.1 απώλεια εισοδήματος
  • 10.2.2 απώλεια επιχείρησης
  • 10.2.3 απώλεια κερδών
  • 10.2.4 απώλεια προσδοκώμενων οικονομιών

10.3 Καμία παράγραφος στην παρούσα σύμβαση δεν αναιρεί ή περιορίζει την ευθύνη της mealout® για:

  • 10.3.1 θάνατο ή τραυματισμό από αμέλεια της mealout®
  • 10.3.2 απάτη ή δόλια παραπλάνηση
  • 10.3.3 οποιαδήποτε αθέτηση των υποχρεώσεων όπως καθορίζονται από την ελληνική νομοθεσία.

10.4 Αναφορικά με την παροχή φαγητού, οποιαδήποτε απώλεια ή άλλη ευθύνη προκύπτει από, ή σχετικά με, το φαγητό, υπόλογα καθίστανται τα συνεργαζόμενα εστιατόρια. Η mealout® δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε κακή εμπειρία ή κακή ποιότητα φαγητού σε οποιοδήποτε από τα συνεργαζόμενα εστιατόρια.

10.5 Η mealout® δεν εγγυάται για οποιαδήποτε αγαθά ή υπηρεσίες είναι προσβάσιμα ή εκτίθενται στην ιστοσελίδα της.

11 Γραπτή επικοινωνία

11.1 Σε συμφωνία με τους ισχύοντες νόμους, μέρος των πληροφοριών ή επικοινωνιών μεταξύ της mealout® και των μελών γίνονται γραπτώς. Με τη χρήση της ιστοσελίδας, τα μέλη συμφωνούν ότι η επικοινωνία με τη mealout® θα είναι κυρίως ηλεκτρονική, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με αναρτήσεις στην ιστοσελίδα. Για λόγους συμβολαίου, τα μέλη συμφωνούν με την ισχύουσα ηλεκτρονική επικοινωνία και αναγνωρίζουν ότι όλα τα συμβόλαια, οι αναρτήσεις, οι πληροφορίες και άλλα στοιχεία που η mealout® παρέχει ηλεκτρονικά είναι σύμφωνα με τα νομικά απαιτούμενα όσον αφορά τη γραπτή επικοινωνία. Ο παρών όρος δεν αφορά τα νόμιμα δικαιώματα των μελών.

Όροι και Προϋποθέσεις
για την υποβολή κριτικών

Για τα μέλη

Η mealout® προσφέρει στα μέλη της τη δυνατότητα υποβολής κριτικής για τα εστιατόρια που έχουν επισκεφτεί. Είναι μια ευκαιρία τα μέλη να μοιραστούν ευχάριστες ή δυσάρεστες εμπειρίες, βοηθώντας ταυτόχρονα τα εστιατόρια να γίνονται κάθε μέρα και καλύτερα. Πριν την υποβολή κριτικής, τα μέλη παρακαλούνται να διαβάσουν τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις:

  1. Η mealout® δεν τροποποιεί καμία κριτική, ωστόσο όλες οι κριτικές ελέγχονται.

  2. Κριτικές με περιεχόμενο συκοφαντικό, ρατσιστικό ή σεξιστικό, απειλές και βωμολοχίες δεν αναρτώνται.

  3. Οι κριτικές οφείλουν να υποβάλλονται βάσει προσωπικών εμπειριών των μελών και όχι με βάση εμπειρίες τρίτων ή φήμες.

  4. Κριτικές οι οποίες υποβάλλονται από ιδιοκτήτες ή υπευθύνους εστιατορίων δεν γίνονται δεκτές. Εν ενεργεία ή πρώην υπάλληλοι, καθώς και οποιοσδήποτε συναναστρέφεται ή συγγενεύει με αυτούς, απαγορεύεται να υποβάλλουν κριτική.

  5. Κριτικές που περιέχουν επιθέσεις επί προσωπικού, δυσφήμιση ή μη σχετικό με τις παροχές του εστιατορίου περιεχόμενο παρακαλούνται να αποφεύγονται.

  6. Ερωτήσεις ή σχόλια τα οποία απευθύνονται στο προσωπικό ή σε άλλα μέλη της mealout® δεν αναρτώνται.

  7. Εμπορικές ηλεκτρονικές διευθύνσεις και τηλέφωνα επικοινωνίας δεν αναρτώνται. Για περισσότερες πληροφορίες, enquiries@mealout.com.

Για τα εστιατόρια

Η mealout® προσφέρει στα μέλη της τη δυνατότητα υποβολής κριτικής για τα εστιατόρια που έχουν επισκεφτεί. Είναι μια ευκαιρία τα μέλη να μοιραστούν ευχάριστες ή δυσάρεστες εμπειρίες, βοηθώντας ταυτόχρονα τα εστιατόρια να γίνονται κάθε μέρα και καλύτερα. Η εποικοδομητική κριτική πάντοτε συντελεί στην καλύτερη λειτουργία των εστιατορίων, βοηθά να διορθωθούν τυχόν αδυναμίες και επιβραβεύει τη σκληρή δουλειά. H mealout® ενθαρρύνει τα μέλη της να υποβάλλουν σχόλια για τα εστιατόρια που επισκέπτονται, ακόμα κι αν δεν έμειναν ευχαριστημένοι στο έπακρο, καθώς στόχος είναι η μεγιστοποίηση της ικανοποίησης των μελών της και η τελειοποίηση κάθε γευστικής τους εμπειρίας. Άλλωστε, έρευνες έχουν δείξει ότι οι πελάτες τείνουν να επιλέγουν για το δείπνο τους εστιατόρια των οποίων οι κριτικές είναι σε σχετική ισορροπία, τόσο θετικές όσο και αρνητικές, παρά εστιατόρια με αποκλειστικά θετικά σχόλια. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε στο enquiries@mealout.com.

12. Ειδοποιήσεις

12.1 Όλες οι ειδοποιήσεις των μελών προς τη mealout® παραδίδονται στο enquiries@mealout.com. Η mealout® στέλνει ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση που παρέχεται κατά την παραγγελία, ή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο ορίζεται στην παράγραφο 11. Η ειδοποίηση θεωρείται ληφθείσα άμεσα μετά την ανάρτησή της στην ιστοσελίδα, σε διάστημα 24 ωρών μετά την αποστολή της με email ή σε διάστημα τριών ημερών μετά την αποστολή της με ταχυδρομείο. Για την εξακρίβωση της έγκυρης αποστολής των ειδοποιήσεων, είναι αρκετή η απόδειξη, στην περίπτωση επιστολής, ότι στάλθηκε σε έγκυρη διεύθυνση, με γραμματόσημο μέσω ταχυδρομείου, ενώ, στην περίπτωση email, ότι στάλθηκε στην κατάλληλη ηλεκτρονική διεύθυνση.

13. Αποποίηση ευθυνών

13.1 Αποτυχία της mealout® να εφαρμόσει τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις δεν αναιρεί την ισχύ, ή την επιβολή, αυτών.

14. Ρήτρα διαχωρισμού

14.1 Σε περίπτωση που οποιοδήποτε τμήμα των παρόντων όρων και προϋποθέσεων καταστεί άκυρο, παράνομο ή μη εφαρμόσιμο για οποιονδήποτε λόγο, το τμήμα θα αφαιρεθεί και το υπόλοιπο των όρων θα παραμείνει έγκυρο στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.

15. Δικαιώματα τρίτων

15.1 Άτομα που δεν συμμετέχουν στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις δεν έχουν δικαιώματα σε αυτούς, βάσει της νομοθεσίας του Ελληνικού Δικαίου.

16. Παρούσα Συμφωνία

16.1 Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις και οποιοδήποτε άλλο έγγραφο σχετίζεται με αυτούς συνιστά τη συμφωνία μεταξύ της mealout® και των μελών και υπερέχει όλων των προγενέστερων σχετικών συζητήσεων, αλληλογραφίας, διαπραγματεύσεων, διακανονισμών και συμφωνιών.

17. Νομοθεσία

17.1 Η παρούσα συμφωνία ερμηνεύεται βάσει των νόμων του Ελληνικού Δικαίου και υπόκειται στη νομοθεσία αυτού.